Miesiąc: Maj 2019

ITSM na straży efektywnego IT

ITSM na straży efektywnego IT

Dobrze dobrany i wydajny system ITSM zmniejsza koszty działów wsparcia i jest gwarancją nieprzerwanego dostarczania usług. Wraz z postępującą transformacją cyfrową przedsiębiorstw oraz rosnącą złożonością środowisk IT wzrasta zapotrzebowanie na zarządzanie usługami IT, co skutkuje zwiększaniem się rynku rozwiązań ITSM (IT Service Management), który według raportu Technavio z 2018 r. w latach 2018-2022 będzie rósł średniorocznie o 9%. Ponieważ systemy ITSM stale się zmieniają …

ITSM na straży efektywnego IT Read More »

Blog - Problem management

Problem Management a Zwiększenie Efektywności Support Desk – CASE STUDY

Działy wsparcia IT w każdej firmie, niezależnie od stopnia jej organizacyjnego i technologicznego skomplikowania powinny uruchomić problem management. Poprawi to efektywność ich działania nawet o 40%. Zespoły IT są dziś w dużej mierze odpowiedzialne za osiąganie wyników biznesowych, ponieważ większość usług dla klientów zewnętrznych i wewnętrznych to usługi oparte o technologie cyfrowe. Wiadomo jednak, że żadna organizacja nie jest w stanie zagwarantować całkowitej bezawaryjności eksploatowanych systemów informatycznych. Może …

Problem Management a Zwiększenie Efektywności Support Desk – CASE STUDY Read More »

Service Desk

Czy Twój Service Desk rozwiązuje zgłoszenia czy wspiera biznes najlepiej jak się da

Dla IT nastał czas nowych wyzwań. Szybki rozwój technologii i związana z nim cyfrowa transformacja gospodarki powodują, że działy IT muszą coraz ściślej współpracować z biznesem. Priorytetem dla IT nie jest już wewnętrzna efektywność, ale budowanie razem z całą organizacją przewagi rynkowej. Na szczególną uwagę zasługują tu zespoły service deskowe. To właśnie od sposobu organizacji obszaru service desk zależy, jak wydajne są usługi IT, które …

Czy Twój Service Desk rozwiązuje zgłoszenia czy wspiera biznes najlepiej jak się da Read More »

Sprawnie funkcjonujące IT

Sprawnie funkcjonujące IT – czyli jak sprostać wyzwaniom cyfrowej transformacji

Działy IT muszą dziś spełniać podwójną rolę: utrzymywać środowisko informatyczne oraz dbać o innowacyjność biznesu wdrażając nowe technologie. Jednocześnie nie mają na to wystarczająco dużo środków (budżety nie rosną tak szybko jak potrzeby), a na rynku występuje deficyt umiejętności. Najlepszą drogą do sukcesu jest zatem skupienie się na uzyskaniu jak najwyższej sprawności działania  w ramach obecnych rozwiązań IT. Kierownictwo firm na poziomie C-Level chciałoby szybko przekształcać swoje …

Sprawnie funkcjonujące IT – czyli jak sprostać wyzwaniom cyfrowej transformacji Read More »