Dzień: 17 maja 2019

Blog - Problem management

Problem Management a Zwiększenie Efektywności Support Desk – CASE STUDY

Działy wsparcia IT w każdej firmie, niezależnie od stopnia jej organizacyjnego i technologicznego skomplikowania powinny uruchomić problem management. Poprawi to efektywność ich działania nawet o 40%. Zespoły IT są dziś w dużej mierze odpowiedzialne za osiąganie wyników biznesowych, ponieważ większość usług dla klientów zewnętrznych i wewnętrznych to usługi oparte o technologie cyfrowe. Wiadomo jednak, że żadna organizacja nie jest w stanie zagwarantować całkowitej bezawaryjności eksploatowanych systemów informatycznych. Może …

Problem Management a Zwiększenie Efektywności Support Desk – CASE STUDY Read More »

Service Desk

Czy Twój Service Desk rozwiązuje zgłoszenia czy wspiera biznes najlepiej jak się da

Dla IT nastał czas nowych wyzwań. Szybki rozwój technologii i związana z nim cyfrowa transformacja gospodarki powodują, że działy IT muszą coraz ściślej współpracować z biznesem. Priorytetem dla IT nie jest już wewnętrzna efektywność, ale budowanie razem z całą organizacją przewagi rynkowej. Na szczególną uwagę zasługują tu zespoły service deskowe. To właśnie od sposobu organizacji obszaru service desk zależy, jak wydajne są usługi IT, które …

Czy Twój Service Desk rozwiązuje zgłoszenia czy wspiera biznes najlepiej jak się da Read More »