czerwiec 2019

Zarzadzanie usługami IT- Korzyści

Zarządzania usługami IT

Nowoczesne zarządzanie usługami informatycznymi nie tylko sprzyja efektywności biznesu, ale ma też wpływ na zwiększenie znaczenia działu IT w organizacji i wykorzystanie jego potencjału. Modern Service Management coraz częściej wykorzystywany jest do nowoczesnego zarządzania usługami IT. MSM rozprzestrzenia się zwłaszcza w organizacjach, gdzie duża cześć środowiska IT oparta jest na usługach w modelu cloud computing. Hybrydowe środowisko chmury zakłóca działanie infrastruktury informatycznej z niezdefiniowanymi rolami, obowiązkami i działaniami. Dlatego […]

Zarządzania usługami IT Read More »

Trendy na 2019 w rozwoju systemów ITSM

Trendy na 2019 w rozwoju systemów ITSM

W ramach niniejszego artykułu poruszamy kolejnych 5 trendów na 2019 r związanych z rozwojem ITSM: Automatyzacja, AI i AIOps; Konteneryzacja i mikrousługi – oszczędność czasu i niższe koszty dla działów IT; Employee Experience (EX) – pracownik chce takich samych doświadczeń jak zewnętrzny klient; Wykorzystanie systemów ITSM poza działami IT; W stronę ESM. Automatyzacja, AI i AIOps Do celów automatyzacji zadań powtarzalnych dział utrzymania używał dotąd

Trendy na 2019 w rozwoju systemów ITSM Read More »