2019-09-02

Jira_Service_Desk_oprogramowanie_dzialow_wsparcia

Dlaczego powinieneś zamienić swój system wsparcia na Jira Service Desk?

Spis treści Wyobraź sobie, że w dziale obsługi klienta Twojej firmy następuje wzrost samoobsługi o 45%, o 40% skraca się czas oczekiwania na przyjęcie zgłoszenia, a koszt utrzymania działu spada nawet o 80%. Niedościgłe marzenie? Nic podobnego. Według raportu Enterprise Strategy Group „Economic Value Validation” z 2018 takie właśnie efekty może przynieść wdrożenie oprogramowania Jira Service Desk firmy Atlassian. Z tego oprogramowania korzysta dziś już […]

Dlaczego powinieneś zamienić swój system wsparcia na Jira Service Desk? Read More »

Optimatis Atlassian

ITIL praktyczne użycie z wykorzystaniem produktów Atlassian

Spis treści Jak stosować ITIL 4 w procesie tworzeniu usług i zarządzania nimi? Jak podejść do partnerstwa ITIL 4 z DevOps i Agile oraz zbudować efektywny zespołu ITSM? Przydatnych rad udziela przewodnik Axelos i Atlassian. Ich zastosowanie pozwala osiągnąć o 95% wyższą wydajność i o 20% szybciej wprowadzać usługi na rynek.  Rola IT diametralnie się zmienia. Z powodu wzrostu znaczenia technologii w każdej firmie większość usług jest obecnie

ITIL praktyczne użycie z wykorzystaniem produktów Atlassian Read More »