Jak wybrać (lub zmienić) narzędzie ITSM w firmie?

Systemy IT Service Management muszą sprostać coraz większym wymaganiom. Z jednej strony powoduje to rozwój cyfryzacji i pojawiające się jak grzyby po deszczu nowe rozwiązania technologiczne, z drugiej – wzrastające oczekiwania użytkowników. Nic dziwnego, że na rynku dostępnych jest obecnie bardzo wielu dostawców systemów do zarządzania usługami IT. Nawet chcąc wyliczyć tylko najważniejszych producentów, otrzymujemy całkiem pokaźną listę: ServiceNow, Cherwell, Broadcom (CA), EasyVista, Micro …

Jak wybrać (lub zmienić) narzędzie ITSM w firmie? Read More »