Miesiąc: Maj 2020

Jak wdrażamy spójne zarządzanie problemami w wielu krajach jednej firmy

O firmie IPF (International Personal Finance) w Polsce znany jako Provident Polska jest międzynarodowym liderem na rynku pożyczek gotówkowych z oddziałami w Polsce i innych krajach Europy środkowo-wschodniej Wyzwania Dział utrzymania IT (IT Operations) jest obciążony w maksymalnym stopniu rozwiązywaniem pojedynczych incydentów, z drugiej strony przyczyny tych incydentów nie zawsze są identyfikowane i usuwane.  Praktyki współpracy i komunikacji między IT Operations a działami infrastruktury IT, rozwoju IT …

Jak wdrażamy spójne zarządzanie problemami w wielu krajach jednej firmy Read More »

Jak w Optimatis pomagamy branży Retail

Ostatnio branża retail jest pod ogromną presją. Pandemia koronawirusa spowodowała, że w mgnieniu oka zmieniła się sytuacja rynkowa, a widmo kryzysu gospodarczego spędza przedsiębiorcom sen z powiek. Dla wielu właścicieli firm szansą na uniknięcie bankructwa stało się przeniesienie usług do świata online. Jednak działania online to nie tylko zapewnienie klientom zakupów przez internet. To szereg projektów, które tworzą w organizacji kulturę pracy mądrze wykorzystującą rozwiązania informatyczne. To całościowa koncepcja …

Jak w Optimatis pomagamy branży Retail Read More »

Jak podnosimy efektywność organizacyjną i procesową w IT

O firmie Spółka PKP Energetyka działa na polskim rynku od 2001 roku. Jej głównym zadaniem jest sprzedaż i dostarczanie energii elektrycznej klientom trakcyjnym i biznesowym, a także świadczenie usług rozbudowy zasilania trakcji kolejowej. Właścicielem PKP Energetyka jest jeden z największych funduszy inwestycyjnych na świecie – CVC Capital Partners. Optimatis sp. z o.o. zrealizowała serię projektów dla spółki. Nadrzędnym celem projektu było zaszczepienie kultury usługowej …

Jak podnosimy efektywność organizacyjną i procesową w IT Read More »

Jak wspieramy optymalny katalog usług wdrożony w Jira SD

O firmie Volkswagen Financial Services (VWFS) jest ramieniem finansowym koncernu Volkswagen AG. Pod tą marką kryją się: Volkswagen Bank, Volkswagen Leasing i Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy. Volkswagen Financial Services oferuje pod jedną marką usługi finansowe związane z zakupem i eksploatacją samochodów dla Klientów indywidualnych i biznesowych oraz ubezpieczenia i bankowość elektroniczną. Mobilność – wyraża orientację na dynamicznie zmieniające się potrzeby Klientów i przyszłe kierunki rozwoju rynku. To połączenie …

Jak wspieramy optymalny katalog usług wdrożony w Jira SD Read More »

Smart office dla sieci dealerskiej – badanie, model, plan dojścia

O firmie Spółka Volkswagen Group Polska (VGP) powstała w 2012 roku i jest importerem sześciu marek: Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, Volkswagen Samochody Dostawcze oraz Porsche. Od początku istnienia VGP jest liderem rynku nowych samochodów w Polsce. Jednocześnie spółka działa w obszarze dystrybucji części zamiennych i akcesoriów. Spółka zatrudnia około 550 osób i współpracuje z siecią ponad 300 dealerów, którzy sprzedają rocznie ponad 150 tysięcy pojazdów. VGP …

Smart office dla sieci dealerskiej – badanie, model, plan dojścia Read More »

Jak kompleksowo rozwijamy IT i bezpieczeństwo w firmie medialnej

O projekcie Zbiór projektów realizowanych dla firmy mediowej. Wyzwania Analiza, zaprojektowanie i wdrożenie na bazie Jira SD i Insight bazy obiektów i zarządzania danymi osobowymi oraz przepływami danych. Przegląd i opracowanie raportu przedstawiającego aktualny stan realizacji zdań dotyczących zarządzania poprawkami, w tym ocena poziomu dojrzałości organizacji w poszczególnych obszarach technologicznych. Opracowanie koncepcji, struktur danych oraz wdrożenie procesu Zarządzania Zasobami w oparciu o narzędzie Insight, będący częścią systemu …

Jak kompleksowo rozwijamy IT i bezpieczeństwo w firmie medialnej Read More »

Jak usprawniamy zarządzanie zmianami w IT

Wdrożony przez nas w jednej z firm proces Zarządzania Zmianami wiele zmienił we wdrażaniu zmian informatycznych. Równocześnie zaproponowane rozwiązania zostały skonfrontowane z rzeczywistością i kulturą organizacyjną firmy. To zetknięcie spowodowało konieczność nie tylko aktualizacji dokumentacji, ale przede wszystkim odwzorowania w procesach codziennej praktyki.  Wyzwania  Szczególnie pilnym wyzwaniem było zbudowanie od podstaw procesu zarządzania zmianami standardowymi, których pierwotny projekt nie obejmował. Potrzeba „szybkiej ścieżki” dla standardowych zmian stała się szybko …

Jak usprawniamy zarządzanie zmianami w IT Read More »

Jak usprawniamy zarządzanie obsługą korespondencji firmowej

O firmie mBank Hipoteczny. Projekt polegający na identyfikacji procesów związanych z obsługą korespondencji przychodzącej i wychodzącej, opracowaniu nowych procesów obsługi korespondencji, a także opracowaniu wymagań dla systemu informatycznego wspierającego te procesy. Zakres działań W ramach projektu w szczególności zrealizowano prace polegające na: Identyfikacji typów korespondencji obsługiwanej przez Kancelarię mBanku Hipotecznego, Zidentyfikowaniu i opisaniu bieżących procesów wykorzystywanych do obsługi korespondencji przychodzącej i wychodzącej, Zidentyfikowaniu otoczenia systemowego obsługi …

Jak usprawniamy zarządzanie obsługą korespondencji firmowej Read More »

Jak wdrażamy SmartOffice w obszarze Compliance

O firmie mBank Hipoteczny. Projekt informatyczny obejmujący opracowanie katalogu usług świadczonych przez pracowników Departamentu Compliance w banku, a także doradztwo w prawidłowym zdefiniowaniu procesów i opracowanie modelu konfiguracji oprogramowania ServiceDesk PLUS na potrzeby wsparcia działań departamentu. Zakres działań W ramach projektu w szczególności zrealizowano prace polegające na: Zidentyfikowaniu usług świadczonych przez Departament Compliance na rzecz innych departamentów banku oraz usług związanych z zapewnieniem zgodności działania Banku z wymaganiami formalno-prawnymi, …

Jak wdrażamy SmartOffice w obszarze Compliance Read More »

Jak tworzymy i wdrażamy model rozwoju wsparcia usług IT

O firmie Inter Cars SA to jeden z największych dystrybutorów części zamiennych do samochodów osobowych, dostawczych i ciężarowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Oferta Spółki obejmuje również wyposażenie warsztatowe, w szczególności urządzenia do obsługi i naprawy samochodów oraz części do motocykli i tuningu. Spółka działając w ramach Grupy Kapitałowej Inter Cars S.A. współpracuje z najlepszymi dostawcami, aby połączyć szeroką ofertę rynkową z efektywnością finansową. Inter Cars SA posiada obecnie ponad 500 filii …

Jak tworzymy i wdrażamy model rozwoju wsparcia usług IT Read More »