Wprowadź zarządzanie zasobami IT do strategii ITSM
Na czym polega wydajna i zautomatyzowana strategia ITSM? To połączenie zarządzania usługami IT z zarządzaniem zasobami IT. Taki tandem pozwala szybko diagnozować i rozwiązywać incydenty i problemy, a nawet proaktywne je wykrywać. Zarządzanie zasobami IT (ITAM, IT Asset Management) ma bardzo istotne znaczenie dla działów wsparcia IT. Nie tylko obejmuje wszystkie zasoby służące do świadczenia usług IT, ale pokazuje zależności pomiędzy nimi, co znacznie ułatwia świadczenie usług oraz rozwiązywanie problemów. […]
Wprowadź zarządzanie zasobami IT do strategii ITSM Read More »