ITSM zmienia się po wielkim teście
Pandemia stała się dla zespołów ITSM testem efektywności. Także narzędzia ITSM zostały poddane próbie. Do użycia weszły alternatywne kanały kontaktu, zwiększyła się samoobsługa, pojawiły się nowe rozwiązania. Wiele z nich na dobre zadomowiło się już w pracy zespołów IT. Wymuszony kwarantanną home office podniósł także rangę i znaczenie firmowego service desk. Jak z wyzwaniami pandemii poradziło sobie ITSM? Spis treści Home […]
ITSM zmienia się po wielkim teście Read More »