Miesiąc: Wrzesień 2020

Integracja systemu Jira i IoT – sprawdź, co potrafi prototyp urządzenia

Jira i Confluence to zestaw narzędzi, które znakomicie wspierają realizację procesów biznesowych, a także wspierają utrzymanie i rozwój systemów informatycznych. Wyobraź sobie jednak, że taki system automatycznie uruchamia klimatyzację w zależności od temperatury i wilgotności w serwerowni lub w magazynie. Albo automatycznie zmienia napięcie zasilające pompę. Jak? Wykorzystując możliwości IoT – Internet of Things. IoT i Jira – prototyp już jest Systemy IoT to dynamicznie rozwijający się segment …

Integracja systemu Jira i IoT – sprawdź, co potrafi prototyp urządzenia Read More »

System ticketowy - Jakie korzyści daje

System ticketowy – przyspiesz procesy help desk i zoptymalizuj ich koszty

Efektywność działów wsparcia zależy od dobrego systemu obsługi zgłoszeń. Poprawia on czas reakcji, zmniejsza ilość zdarzeń serwisowych oraz ich koszty. Za każdy 1USD zainwestowany w system ticketowy zapewniający lepsze doświadczenie klienta można uzyskać zwrot z inwestycji w wysokości 3USD. Spis treści Na czym polega system ticketowy? System ticketowy jest narzędziem używanym do śledzenia zgłoszeń serwisowych oraz wszelkiego typu incydentów. Może być oferowany jako samodzielne …

System ticketowy – przyspiesz procesy help desk i zoptymalizuj ich koszty Read More »

Modernizacja ITSM z Atlassianem – poznaj efekty firm, które już to zrobiły

44% – o tyle zwiększa się efektywność działu wsparcia, gdy firmy wdrażają oprogramowanie Atlassian podczas modernizacji dostarczania usług IT i ich zarządzania. Efektem jest także większa konkurencyjność, ponieważ wprowadzanie nowych rozwiązań ITSM znacząco wspomaga proces cyfryzacji. Spis treści Rozwiązania Atlassian – pewne korzyści Wraz ze wzrostem znaczenia cyfrowych usług zwiększają się też wymagania klientów. Chcą, aby te usługi były …

Modernizacja ITSM z Atlassianem – poznaj efekty firm, które już to zrobiły Read More »