2020-12-19

Jira Service Management jako standardowa platforma pracy dla działów wsparcia i operacji IT

Jira Service Management zastąpiła niedawno platformę Jira Service Desk. Nowa odsłona oprogramowania to jeszcze ściślejsza współpraca między zespołami operacji IT i zespołami pomocy technicznej. Jednak Jira Service Management została stworzona nie tylko z myślą o wsparciu obszarów IT, ale także o działach biznesowych w firmie, aby optymalizować przepływ pracy i ułatwić komunikację. Spis treści Kluczowe wyzwania zespołów IT Obecnie działy IT nie mogą być jedynie centrum […]

Jira Service Management jako standardowa platforma pracy dla działów wsparcia i operacji IT Read More »

Świat po nowemu – czyli wyzwania ITSM/ESM na czasy post-covid

Kryzysowe wyzwania stały się lekcją dla zespołów ITSM i drogowskazem do modernizacji zarządzania usługami w przyszłości. Wciąż jeszcze żyjemy w niepewności co dalej, ale w końcu świat wróci do normalności, a ludzie do biur, choć zapewne model pracy zdalnej lub hybrydowej już zostanie z nami na stałe. Systemy do zarządzania usługami doskonale sobie poradziły z problemem pracy online. 72% specjalistów IT potwierdza skuteczność ITSM w scenariuszach pracy zdalnej. Raport „The

Świat po nowemu – czyli wyzwania ITSM/ESM na czasy post-covid Read More »