2023-10-18

Jak usprawniamy pracę w działach prawnych? Historia wdrożenia ESM u jednego z naszych klientów

Usprawniona interakcja pomiędzy prawnikami zatrudnionymi wewnętrznie w firmie, a ich “klientami”, czyli pracownikami firmy, przyczynia się do redukcji kosztów działu prawnego oraz zwiększenia jego wydajności. Skuteczne zarządzanie procesami w firmie wymaga zagwarantowania, że żadne zgłoszenie nie zostanie pominięte, każda sprawa zostanie poddana ocenie i przypisana do właściwego prawnika lub odesłane do nadawcy w celu uzupełnienia. Często mówimy o tym, że zajmujemy się wdrożeniem systemu ITSM, jednak dziś chcemy […]

Jak usprawniamy pracę w działach prawnych? Historia wdrożenia ESM u jednego z naszych klientów Read More »

W stronę AISM – czyli jak w ITSM wykorzystać sztuczną inteligencję?

Aplikacje z obszaru sztucznej inteligencji są wykorzystywane przez organizacje do zwiększania efektywności zarządzania usługami oraz wsparcia klientów. Dostawcy rozwiązań ITSM podążając za tym trendem coraz częściej oferują AI jako kolejną funkcję, zintegrowaną ze swoimi produktami, czego przykładem jest Atlassian Intelligence. Sztuczna inteligencja przebojem wkroczyła na rynek i dynamicznie się rozwija. Według Deloitte, aż  94% liderów biznesu uważa, że jest to technologia, która ma kluczowe znaczenie dla sukcesów firm

W stronę AISM – czyli jak w ITSM wykorzystać sztuczną inteligencję? Read More »

Jak efektywne pracować z Microsoft Teams przy wykorzystaniu aplikacji Atlassian?

Zintegrowanie Teams z Trello, Jira, Confluence i Halp tworzy centralną platformę komunikacji i współpracy, bez konieczności przełączania się pomiędzy różnymi narzędziami, co ułatwia pracę dziarom IT, deweloperom i zespołom biznesowym. Od czasów pandemii znacząco wrosło w firmach wykorzystanie platform do komunikacji. Jest ich na rynku wiele, jednak dużym zainteresowaniem cieszy się zwłaszcza Slack i Microsoft Teams. Ten ostatni organizacje wybierają częściej jako narzędzie do spotkań online. Jak

Jak efektywne pracować z Microsoft Teams przy wykorzystaniu aplikacji Atlassian? Read More »

Atlassian Open DevOps – fakty i konkretne korzyści

Firma Forrester dokonała szczegółowej analizy ekonomicznej korzyści osiąganych dzięki wdrożeniu Atlassian Open DevOps. Obliczenia wykonane na przykładzie modelu organizacji wykazały 20% wzrost produktywności deweloperów oprogramowania i zwrot z inwestycji na poziomie 385%. Zmiany, jakie towarzyszą firmom w związku z cyfrową transformacją, wymagają zwiększenia szybkości dostarczania oprogramowania. Jest to konieczne dla utrzymania konkurencyjności. Niestety, bardzo często zespoły programistyczne posługują się zestawem rozproszonych narzędzi,

Atlassian Open DevOps – fakty i konkretne korzyści Read More »