Przenieś swój ITSM na wyższy poziom
z Optimatis i 4me
Popraw jakość i wydajność swoich usług dzięki elastycznemu i przyszłościowemu rozwiązaniu do zarządzania usługami IT. 4me ma wszystkie potrzebne funkcje ITSM, jest szybkie we wdrażaniu i łatwe w użyciu.
Chcesz skrócić czas rozwiązywania incydentów o 25%?
Potrzebujesz poprawić przepływy pracy między pracownikami działu IT?
Szukasz narzędzia, dzięki któremu możesz śledzić i zarządzaj dostawcami usług z jednego miejsca?
Jaka jest przewaga 4me na rynku ITSM?
Elastyczny model licencji
Śledzenie kosztów usług
Rozwiązanie w chmurze z prostą i szybką konfiguracją
100% transparentność działania wszystkich usługodawców/działów w czasie rzeczywistym
Bezproblemowa integracja z innymi dostawcami usług bez tworzenia kosztownych interfejsów
Pełna CMDB (baza danych zarządzania konfiguracją)
Zwiększona produktywność, współpraca i wyższe wskaźniki zadowolenia klientów są w zasięgu Twojej ręki
Ale samo oprogramowanie to za mało. Aby je skutecznie wykorzystać, konieczne jest przeprowadzenie odpowiedniego projektu wdrożeniowego. W Optimatis wiemy, jak to zrobić, przeprowadziliśmy kilkadziesiąt wdrożeń systemów ITSM i działamy w branży od ponad 10 lat. Z nami możesz sięgnąć po więcej!
Zobacz, jak w Optimatis wykorzystujemy funkcje 4me
Zarządzaj incydentami
Obsługuj zgłoszenia z optymalną wydajnością i procesem.
Zarządzaj problemami
Szybko identyfikuj i zarządzaj nowymi problemami w usługach, za które jesteś odpowiedzialny.
Zarządzaj zmianami
Definiuj zadania, zarządzaj całym procesem zgodnie z najlepszymi praktykami.
Samoobsługa
Poproś o wsparcie za pomocą wysoce konfigurowalnego, łatwego w użyciu interfejsu.
Wirtualny agent
Wykorzystuj gotowe rozwiązania wirtualnego agenta wspierające prace Twoich zespołów.
Zarządzaj wiedzą
Organizuj i zarządzaj wiedzą dzięki rozwiązaniu zbudowanym w oparciu o metodykę KCS® (Knowledge-Centered Service).
Zarządzaj wydaniami
Realizuj wspólne cele i łącz wiele zmian w jednym wydaniu.
Zarządzaj poziome usług
Monitoruj i zarządzaj jakością świadczonych usług w czasie rzeczywistym.
Zarządzaj zasobami
Zarządzaj zasobami i ich atrybutami technicznymi i finansowymi z wykorzystaniem 4me CMDB.
Zarządzaj ciągłością
Posiadanie kompletu wiedzy pozwoli Ci lepiej kontrolować ciągłość usług.
Zarządzaj ryzykiem
Dodaj swój rejestr ryzyka do 4me, aby zarządzać ryzykiem projektu i zachować zgodność.
Zarządzaj projektami
Zarządzaj operacyjnymi i strategicznymi działaniami projektowymi w jednym rozwiązaniu.
Śledź czas
Monitoruj czas spędzony na zgłoszeniach, problemach, zmianach, a nawet projektach.
Zarządzaj finansami
Przekaż kierownikom działów, menedżerom i właścicielom usług przefiltrowane informacje dotyczące czasu i kosztów.
Zarządzaj portfelem projektów
Zarządzaj kompletnym spojrzeniem na zestaw projektów, ich zasoby, priorytety i cele.
Optymalizujemy procesy ITSM z wykorzystaniem 4me, aby były dopasowane do Twoich potrzeb i celów
!
Co o 4me mówią inni?
Gartner wybrał 4me jako Customers Choice na rok 2021, chwaląc bogatą funkcjonalność, łatwość wdrożenia i prostotę struktury licencyjnej. Ale przede wszystkim satysfakcja klienta była głównym powodem przyznania tej odznaki firmie 4me.
Potrzebujesz więcej informacji o platformie 4me?
