Robert Gontkiewicz

ITSM zmienia się po wielkim teście

Pandemia stała się dla zespołów ITSM testem efektywności. Także narzędzia ITSM zostały poddane próbie. Do użycia weszły alternatywne kanały kontaktu, zwiększyła się samoobsługa, pojawiły się nowe rozwiązania. Wiele z nich na dobre zadomowiło się już w pracy zespołów IT. Wymuszony kwarantanną home office podniósł także rangę i znaczenie firmowego service desk. Jak z wyzwaniami pandemii poradziło sobie ITSM? Home office w ITSM …

ITSM zmienia się po wielkim teście Read More »

Jak wspieramy strategiczną transformację IT

O firmie Wielton to producent naczep ciężarowych w Europie działający do 1996 roku w Wieluniu. Obecnie  należy do grupy kapitałowej obejmującej marki takie jak Langendorf czy Freuhauf.  Marki Wielton znane są nie tylko z naczep różnego rodzaju, ale także z przyczep rolniczych, wywrotek i naczep specjalistycznych. Zakłady produkcyjne Wielton wyposażane są w nowoczesne technologie, automatyzację i robotyzację.  O projekcie Projekt obejmował: Audyt obszaru IT i wsparcie w wypracowaniu strategii IT. Strategiczna transformacja IT oraz wdrożenie szeregu …

Jak wspieramy strategiczną transformację IT Read More »

Jak w Optimatis wspieramy zarządzanie sprzedażą

O projkecie Projekt polegał na kompleksowym wsparciu firmy z sektora retail w działaniach online – przepływ informacji, zgłoszeń, zapotrzebowania i incydentów i integracja procesów w poszczególnych działach organizacji. Realizacja Aby usprawnić procesy handlowe online, wdrożono następujące rozwiązania:  im rozwiązania informatyczne w zakresie automatyzacji zamówień, obsługi usterek i awarii. moduły self-service oraz technologię AI w obsłudze klienta, narzędzia do masowej kontroli cen produktów, wystawianie faktur, dokonywanie korekt stawek …

Jak w Optimatis wspieramy zarządzanie sprzedażą Read More »

Jak wspieramy koordynację dużych inwestycji w obszarze IT

O firmie Wielton należy do grona trzech największych producentów naczep ciężarowych w Europie. Marka powstała w 1996 roku w Wieluniu. Od niewielkiego rodzinnego biznesu Wielton przez lata stał się grupą kapitałową obejmującą również marki takie jak Langendorf czy Freuhauf i posiadającą fabryki w kilku krajach. Marki Wielton znane są nie tylko z naczep różnego rodzaju, ale także z przyczep rolniczych, wywrotek i naczep specjalistycznych. Od 2007 Wielton S.A. notowany jest na GPW. Łącznie …

Jak wspieramy koordynację dużych inwestycji w obszarze IT Read More »

Jak usprawniliśmy dział IT w TVN S.A.

O projekcie Projekt realizowany dla TVN S.A. polegający na weryfikacji procesów IT oraz zaproponowaniu nowych rozwiązań mających na celu zwiększenie jakości usług świadczonych przez dział IT. Realizacja Zaproponowano nowe innowacyjne rozwiązania, wdrożono je do istniejącego systemu oraz dokonano niezbędnych konfiguracji do przyjmowania i obsługi zgłoszeń, zarządzania usługami IT oraz ofertą szkoleń. W ramach prac projektowych zrealizowano następujące usługi: przegląd procesów i obszaru utrzymania IT pod kątem efektywności i dopasowania do potrzeb …

Jak usprawniliśmy dział IT w TVN S.A. Read More »

Jak wdrożyliśmy sprawną obsługę zgłoszeń dla nowego produktu na bazie Jira Service Desk

O projekcie Dla firmy SalesTube sp. z o.o. Optimatis zrealizował projekt polegający na doborze rozwiązania, wdrożeniu oraz skonfigurowaniu systemu do zarządzania zgłoszeniami wraz z niezbędnymi usługami i szkoleniami. Realizacja W ramach projektu w szczególności zrealizowano prace polegające na: wsparciu w doborze I zakupie licencji, demonstracji Jira SD, wdrożeniu podstawowym Jira SD, konfiguracji Jira SD, dostosowaniu procesów w organizacji i odwzorcowywaniu ich w narzędziu (work flow), uzgodnieniu i konfiguracji SLA, szkoleniu …

Jak wdrożyliśmy sprawną obsługę zgłoszeń dla nowego produktu na bazie Jira Service Desk Read More »

Jak opracowaliśmy nowy model usług teleinformatycznych dla PGNiG SA.

O firmie PGNiG – Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo SA. O projekcie Optimatis realizował prace w zakresie przygotowania modelu dekompozycji usług teleinformatycznych. Przeprowadzono analizę wybranych przykładów usług oraz opracowano model w trakcie zorganizowanych warsztatów z przedstawicielami działów technicznych.  Korzyści W trakcie realizacji  prac wykonawca wykazał się wysokim profesjonalizmem, terminową realizacją poszczególnych etapów zlecenia oraz przede wszystkim zrozumieniem i elastycznością w podejściu do złożonych kryteriów biznesowych. Przeprowadzona analiza …

Jak opracowaliśmy nowy model usług teleinformatycznych dla PGNiG SA. Read More »

Jak rozwijamy dział IT stacji radiowej z Jira Service Desk

O firmie Polskie Radio S.A. z siedzibą w Warszawie. O projekcie Projekt polegający na opracowaniu koncepcji i wdrożeniu systemu JIRA wspierającego procesy IT wraz z niezbędnymi usługami i szkoleniami, Wszystkie prace zostały zrealizowane w terminie z należytą starannością, zgodnie z warunkami Urnowy. Uzyskaj wsparcie w zakresie IT i procesów biznesowych Zrealizowaliśmy ponad 40 różnych projektów u blisko 20 klientów z różnych sektorów gospodarki! Porozmawiaj z nami – dostosujemy projekt do Twoich potrzeb. Skontaktuj …

Jak rozwijamy dział IT stacji radiowej z Jira Service Desk Read More »

Jak pomagamy wdrożyć zintegrowany system ERP

O firmie KAN sp. z o.o. (właściciel marki Tatuum ) jest polską marką odzieżową posiadającą w swojej ofercie ubrania dla kobiet oraz mężczyzn.  Marka Tatuum powstała w 1997 roku. Dwa lata później Tatuum otworzył swój pierwszy sklep w Polsce. Dzisiaj Marka jest także obecna w Rosji, na Węgrzech, w Czechach, Litwie i Ukrainie. Tatuum uruchomiło także sprzedaż internetową, dzięki czemu ubrania oraz dodatki można zakupić bez wychodzenia z domu.  …

Jak pomagamy wdrożyć zintegrowany system ERP Read More »

Jak optymalizujemy procesy i usługi w IT

O projekcie Firma ABC Data S.A. potrzebowała wsparcia w zakresie opracowania koncepcji i dokumentacji oraz nadzoru nad wdrożeniem systemu wspierającego procesy IT. Realizacja W ramach prac projektowych zrealizowano następujące zadania: Opracowanie katalogu usług IT Zaprojektowanie procesów IT w szczególności: zarządzanie incydentami, zarządzanie wnioskami, zarządzanie zmianą, zarządzanie konfiguracją, zarządzanie poziomem usług (SLM). Nadzór nad wdrożeniem narzędzia wspierającego realizacje procesów IT. Ponadto konsultanci Optimatis aktywnie …

Jak optymalizujemy procesy i usługi w IT Read More »