Firma Forrester dokonała szczegółowej analizy ekonomicznej korzyści osiąganych dzięki wdrożeniu Atlassian Open DevOps. Obliczenia wykonane na przykładzie modelu organizacji wykazały 20% wzrost produktywności deweloperów oprogramowania i zwrot z inwestycji na poziomie 385%.
Zmiany, jakie towarzyszą firmom w związku z cyfrową transformacją, wymagają zwiększenia szybkości dostarczania oprogramowania. Jest to konieczne dla utrzymania konkurencyjności. Niestety, bardzo często zespoły programistyczne posługują się zestawem rozproszonych narzędzi, co znacznie utrudnia wdrożenie procesów zwinnych i DevOps, które zwiększają ilość wydań i jakość dostarczanego oprogramowania.
Problem ten rozwiązuje Open DevOps, podejście do praktyk DevOps, które promuje elastyczność i integrację różnych narzędzi i procesów w całym cyklu życia oprogramowania. Takie możliwości oferuje Atlassian OpenDevOps. Jest to środowisko programistyczne, którego fundament stanowi Jira Software, oprogramowanie do śledzenia zgłoszeń i projektów dla zespołów programistycznych. Zawiera ono również zaawansowany roadmapping, raportowanie i funkcje automatyzacji.
Zespoły deweloperskie mogą łączyć z Jira Software różne zestawy narzędzi Atlassian (Confulence, Opsgenie, Bitbucked) oraz pochodzące od innych firm, tworząc w ten sposób ujednolicone potoki DevOps i zautomatyzowane przepływy pracy.
Globalna firma badawczo konsultingowa Forrester wykonała na zlecenie Atlassian i Amazon Web badanie (opisane w raporcie „The Total Economic Impact of Atlassian Open DevOps Cost Savings And Business Benefits Enabled By Open DevOps”), by pokazać korzyści, jakie deweloperzy odnoszą ze zintegrowania narzędzi w ramach Atlassian Open DevOps.
Forrester zastosował w badaniu własną metodologię TEI (Total Economic Impact). TEI pokazuje pełen obraz ekonomicznego wpływu wdrożenia Atlassian Open DevOps na całą organizację, co może ułatwić podjęcie decyzji zakupowych.
Spis treści
35 mln USD korzyści z wdrożenia Atlassian Open DevOps
Forrester przeprowadził wywiady z siedmioma decydentami posiadającymi doświadczenie w stosowaniu Open DevOps i na ich podstawie stworzył modelową, złożoną organizację, która zainwestowała we wdrożenie Atlassian Open DevOps. Następnie wyliczył uzyskane przez nią oszczędności, korzyści oraz poniesione koszty (z uwzględnieniem ryzyka). Wzorcowa, hipotetyczna organizacja, która posłużyła do badań, była firmą o wartości rynkowej wynoszącej 2 mld USD i prowadziła działalność na rynkach Ameryki Północnej i Europy. Posiadła w ofercie zarówno linie B2B, jak i B2C. Firma zatrudniała 10 tys. pracowników: 4 tys. pracowało w dziale technologicznym, wspierającym operacje biznesowe front-office, 1 tys. stanowili programiści, a 3 tys. pełniło inne role w dziale IT. Założono, że organizacja rozwija się dynamicznie, a jej przychody rosną o 10% każdego roku. Tak szybki rozwój wymagał modernizacji praktyk tworzenia oprogramowania. Do tej pory narzędzia używane przez deweloperów były rozproszone i nie tworzyły spójnych łańcuchów. A brak ich standaryzacji dodatkowo utrudniał współpracę pomiędzy zespołami. Z powyższych powodów zarządzanie projektami było czasochłonne, a usuwanie błędów powolne. W celu usprawnienia pracy poszukiwano zatem rozwiązania, które pozwoli na:
- standaryzację procesów i narzędzi;
- poprawę szybkości dostarczania oprogramowania;
- wsparcie zwinnych metod pracy i DevOps;
- integrację z szeroką gamą aplikacji innych firm.
Zespół IT po przeanalizowaniu wielu narzędzi zespół programistów, postanowił wspierać transformację DevOps przy użyciu Jira Software (w wersji chmurowej).
Jakie były tego efekty? Analiza finansowa wykazała, że złożona organizacja, stworzona na potrzeby badania, w ciągu trzech lat od wdrożenia Atlassian Open DevOps osiągnęła korzyści rzędu 35,34 mln USD. Koszty stanowiły 7,72 mln USD. Dało to wartość bieżącą netto w wysokości 27,62 mln USD. Na samych kosztach licencji zaoszczędzono 8,7 mln USD. Wzrost produktywności deweloperów wyceniono na 16 mln USD, a wzrost produktywności specjalistów IT na 9,7 mln USD. ROI wynosiło 358%.
Szybsza i bardziej efektywna praca IT i deweloperów
Warto przyjrzeć się bliżej źródłom korzyści z implementacji Atlassian DevOps we wzorcowej organizacji. Największym dobrodziejstwem z wdrożenia był duży wzrost produktywności, zarówno w całym dziale IT jak i w zespole deweloperskim oraz znacznie zmniejszenie wydatków na licencje.
- Produktywność deweloperów wzrosła o 20%, co przełożyło się w ciągu 3 lat na korzyści w wysokości 16 mln USD. Osiągnięto taki wynik dzięki zintegrowaniu łańcuchów narzędzi i zautomatyzowaniu zadań niższego poziomu. Chociaż ich ręczne wykonywanie zajmowało zaledwie kilka minut, to automatyzacja jeszcze je przyspieszyła. Dzięki temu programiści mogli poświęcić więcej czasu na kodowanie.
- Produktywność IT wzrosła o 10%, przynosząc korzyści w wysokości 9,7 mln USD. Automatyzacja zadań o niższego poziomu pozwoliła również zaoszczędzić czas specjalistów IT. Co więcej, połączenie łańcuchów narzędzi z Jira Software poprawiło widoczność zadań oraz ułatwiło ich monitorowanie i raportowanie. Oszczędność czasu wynikała również z ograniczenia ilości narzędzi, co skutkowało zmniejszeniem nakładów pracy na ich konserwację. Bot pomocy technicznej zintegrowany z oprogramowaniem Jira Software i instancjami Confluence już w pierwszym miesiącu przerzucił 3800 zgłoszeń wsparcia IT do self-service.
- Częstotliwość wdrożeń wzrosła o 10%, przynosząc korzyści w wysokości 918 tys. USD. Korzystanie z Open DevOps pozwoliło stworzyć zwinny harmonogram wydań. Praca została podzielona na mniejsze, częstsze wydania: w pierwszym roku organizacja wdrażała rozwiązania co kwartał, w drugim roku - co miesiąc, a w trzecim, już co dwa tygodnie. Ponadto korzystanie z Open DevOps pomogło organizacji poprawić jakość kodu o 10%. Usprawniając SDLC (Software Development Life Cycle), organizacja realizowała rocznie znacznie więcej projektów technologicznych.
- Koszty licencjonowania oprogramowania w przeliczeniu na pracownika spadły o 30%, co przyniosło korzyści w wysokości 8,7 mln USD. Organizacja zredukowała shadow IT i wycofała zbędne narzędzia.
Zarządzaj zwinnie usługami!
Poznaj Jira Service Management – nowoczesne rozwiązanie ITSM
Forrester w swoim badaniu skupił się także na wartościach niewymiernych, związanych z wdrożeniem Open DevOps, których nie da się zamknąć w konkretnych liczbach, a które mają znaczący wpływ na efektywność pracy deweloperów. Jest to:
- Demokratyzacja pracy. Open DevOps usprawniło współpracę, jednocześnie zwiększając widoczność i wgląd w prace prowadzone w organizacji.
- Zwiększone morale deweloperów. Open DevOps poprawił satysfakcję z pracy wśród deweloperów. Docenili oni nie tylko korzyści płynące z lepszej widoczności i współpracy, ale także spójność rozwiązań. Możliwość automatyzacji zadań o niskiej wartości dodatkowo zwiększyła komfort pracowników.
Poniesione koszty
Dla wszystkich firm wdrażających rozwiązania technologiczne ważnym czynnikiem, który biorą pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o zainwestowaniu w nowe narzędzia, są ich koszty. Istotne są nie tylko koszty licencji, implementacji, szkoleń, ale także utrzymania rozwiązania. Ile na te cele wydała modelowa organizacja Forrestera?
- W ciągu trzech lat wartość bieżąca kosztów licencji zamknęła się w kwocie 1,8 mln USD. Opłaty licencyjne za oprogramowanie Jira Software wynosiły średnio 541 000 USD rocznie. Oprogramowanie Jira jest licencjonowane na użytkownika, a Forrester założył w badaniu, że w modelowej organizacji z rozwiązania będzie korzystać od 4 tys. do 5 tys. użytkowników rocznie.
- Koszty implementacji wyniosły w ciągu trzech lat 439 000 USD. Wstępne wdrożenie Open DevOps zajęło łącznie około 4000 godzin, a pięcioosobowy zespół wdrożeniowy ukończył ten etap pracy w ciągu pięciu miesięcy. Czas ten był poświęcony na integrację ze starszymi systemami. Dalsza implementacja Open DevOps trwała 4500 godzin, a konfiguracja i optymalizacja wymagała kolejnych 500 godzin pracy Należy pamiętać, że koszt ten będzie się różnić w zależności od posiadanej infrastruktury. Organizacje z bardziej rozbudowaną infrastrukturą IT muszą liczyć się z tym, że poświęcą więcej zasobów na standaryzację oprogramowania Jira.
Kluczowe benefity osiągnięte przez modelową organizację w okresie trzech lat od wdrożenia wynosiły:
385% – zwrot z inwestycji
27,62 mln USD – wartość bieżąca netto
16 mln USD – wzrost produktywności deweloperów oprogramowania
9,7 mln USD – wzrost produktywności specjalistów IT
8,7 mln USD – oszczędności na kosztach licencji oprogramowania
korzyści z SDLC (Software Development Life Cycle) po wdrożeniu Jira Software for devOps
Źródło: Forrester, „The Total Economic Impact of Atlassian Open DevOps Cost Savings And Business Benefits Enabled By Open DevOps„
Korzyści z wdrożenia Atlassian Open DevOps (w USD)
korzyści | rok 1 | rok 2 | rok 3 | ogółem | wartość bieżąca |
Poprawa produktywności serice-desk | 516221 | 577245 | 624128 | 1717606 | 1415281 |
Poprawa produktywności użytkowników końcowych | 152000 | 264667 | 177333 | 498000 | 407503 |
Poprawa produktywności operacyjnego zespołu IT | 29808 | 29808 | 29808 | 89424 | 74128 |
Poprawa produktywności inżynierów i osób decyzyjnych | 61200 | 61200 | 61200 | 183600 | 152195 |
Oszczędności z tytułu rezygnacji z poprzedniego rozwiązania | 816000 | 816000 | 816000 | 2448000 | 2029271 |
Efektywność kosztowa IT | 0 | 48700 | 97500 | 146250 | 113542 |
Korzyści ogółem | 1575232 | 1697679 | 1805969 | 5078880 | 4191920 |
Źródło: Forrester, „The Total Economic Impact of Atlassian Open DevOps Cost Savings And Business Benefits Enabled By Open DevOps„
Koszty wdrożenia Atlassian Open DevOps (w USD)
koszty | początkowe | rok 1 | rok 2 | rok 3 | ogółem | wartość bieżąca |
Koszty licencji Jira Softrware | 495100 | 485100 | 541200 | 597300 | 2108700 | 1822133 |
Wdrożenie Open DevOps | 197800 | 222525 | 24725 | 24725 | 469775 | 439106 |
szkolenia | 0 | 5078400 | 507840 | 558624 | 6144864 | 5456132 |
Łącznie | 682900 | 5786025 | 1073765 | 1180649 | 8723339 | 7717371 |
Źródło: Forrester, „The Total Economic Impact of Atlassian Open DevOps Cost Savings And Business Benefits Enabled By Open DevOps„
Nadaj nowy wymiar działaniom ITSM
w Twojej Firmie
Dowiedz się, jak poprzez realizowane przez nas projekty
możemy w pełni wesprzeć Twoje działania
