O firmie
OpusCapita Solutions Oy to firma specjalizująca się w rozwiązaniach finansowo-księgowych. Działają na międzynarodowym rynku, obsługując klientów z różnych sektorów i branż. Ich oferta obejmuje szeroki zakres usług, w tym e-faktury, zarządzanie dostawcami, rozwiązania dla e-commerce i wiele innych.
Wyzwania
Dynamiczny rozwój firmy wymaga odpowiedniego wsparcia technologicznego. Klient zdecydował się zmienić swój poprzedni system wsparcia procesów biznesowych z platformy ServiceNow na Jirę SM i powierzył nam całe wdrożenie.
Rozwiązanie
Projekt wymagał zgromadzenia, gruntownej analizy i dokładnego dokumentowania wymagań a docelowo implementacji i zapewnienia integracji między systemami.
Projekt dotyczył procesów i komponentów:
- modułu zarządzania projektami
- Zarządzania Incydentami
- Zarządzania Problemami
- Zarządzania Zgłoszeniami Serwisowymi
- Zarządzanie Krytycznymi Incydentami
- Zarządzania Incydentami Bezpieczeństwa
- RODO
- Zarządzanie Wiedzą
- modułu pomiaru satysfakcji klienta
- modułu fakturowania i rozliczeń
- Zarządzania Reklamacjami
- Integracji z systemami wewnętrznymi i partnerskimi
Równocześnie firma Optimatis zapewnia wsparcie techniczne, utrzymania i dalszego rozwoju systemu.
Korzyści
Wsparcie, którego udzieliliśmy firmie, pozwoliło wdrożyć rozwiązania, realizować projekty i zapewniać klientom OpusCapita Solutions Oy wsparcie o najwyższym technicznym poziomie i zgodnie z wartościami organizacji.
Uzyskaj wsparcie w zakresie IT
i procesów biznesowych
Zrealizowaliśmy ponad 80 różnych projektów u blisko 40 klientów z różnych sektorów gospodarki! Porozmawiaj z nami – dostosujemy projekt do Twoich potrzeb.
