Miesiąc: Lipiec 2020

Jira Service Desk – poznaj 9 powodów, dla których warto wybrać ten system ITSM

Biznes stawia dziś systemom ITSM coraz większe wymagania. Szuka narzędzi wielofunkcyjnych, ale jednocześnie łatwych w obsłudze, elastycznych w konfiguracji i opłacalnych we wdrożeniu i utrzymaniu. Ma to być narzędzie komfortowe zarówno dla samych zespołów IT, jak dla użytkowników zgłaszających problemy i zapotrzebowanie na usługi. Zmniejszenie wysiłku klienta wewnętrznego czy też zewnętrznego powinno być ważnym priorytetem dla ITSM. – Mówi Marek Mlonka, dyrektor operacyjny i lider zespołu …

Jira Service Desk – poznaj 9 powodów, dla których warto wybrać ten system ITSM Read More »

Bezpieczne i łatwe logowanie. Część 1

W dobie powszechności pracy zdalnej, z szerokim wykorzystaniem dostępu przez Internet niezmiernej wagi nabiera zapewnienie bezpieczeństwa. Zapewnienie bezpieczeństwa to złożone zagadnienie dotyczące wielu obszarów aktywności – ochrona przesyłania danych, zapewnienie ciągłości działania, zapewnienie poufności przetwarzanych danych, itp. W niniejszym zajmiemy się tylko małym, lecz jakże ważnym wycinkiem bezpieczeństwa. Według różnych badań od 70 % do 80% włamań do systemów informatycznych było związanych z ujawnieniem haseł bądź …

Bezpieczne i łatwe logowanie. Część 1 Read More »

ITSM zmienia się po wielkim teście

Pandemia stała się dla zespołów ITSM testem efektywności. Także narzędzia ITSM zostały poddane próbie. Do użycia weszły alternatywne kanały kontaktu, zwiększyła się samoobsługa, pojawiły się nowe rozwiązania. Wiele z nich na dobre zadomowiło się już w pracy zespołów IT. Wymuszony kwarantanną home office podniósł także rangę i znaczenie firmowego service desk. Jak z wyzwaniami pandemii poradziło sobie ITSM? Spis treści Home …

ITSM zmienia się po wielkim teście Read More »

Bezpieczne i łatwe logowanie. Część 2

W dobie powszechności pracy zdalnej, z szerokim wykorzystaniem dostępu przez Internet niezmiernej wagi nabiera zapewnienie bezpieczeństwa. Jednym z kluczowych zagadnień bezpieczeństwa jest bezpieczeństwa kont. Pisaliśmy o tym zagadnieniu szerzej w poprzednim odcinku Dla przypomnienia – Verizon szacuje, że ok. 80% wszelkich zdarzeń związanych z włamaniami związanych jest ze skradzionymi lub zbyt słabymi hasłami. Pamiętanie długich i złożonych haseł, na dodatek często zmienianych to zmora użytkowników. W jaki sposób możemy …

Bezpieczne i łatwe logowanie. Część 2 Read More »